Software para não conformidades e ações corretivas
Do registro da ocorrência à verificação de eficácia — com a evidência que a auditoria pede se montando sozinha pelo caminho.
A planilha registra. Ela não prova.
Na auditoria a pergunta nunca é "vocês registram as não conformidades?". É "me mostre a RNC 014, quem tratou, e como vocês souberam que não voltou".
A RNC 014 do ano passado
Estava numa planilha que mudou de dono duas vezes. A análise de causa era um anexo de e-mail.
Abre pelo código, com a análise, o plano e a verificação de eficácia na mesma tela.
O prazo que venceu ontem
Ninguém percebeu até o auditor perguntar. A planilha não avisa.
O responsável é avisado antes do vencimento, e a ação aparece nas pendências dele.
O problema que voltou
Parece a primeira vez. Não há como cruzar com o histórico sem abrir arquivo por arquivo.
A reincidência aparece no indicador, ligada às ocorrências anteriores do mesmo processo.
Quatro etapas que não dá para pular
Clique em cada etapa para ver o que acontece — e o que acontece quando ela não existe.
Registro
Quem detectou registra o que aconteceu, onde, e a ação imediata de contenção. O sistema numera a ocorrência e grava quem abriu e quando — é essa data que o auditor cruza com o prazo de tratamento. Reclamação de cliente e achado de auditoria entram pelo mesmo fluxo, com a origem marcada, porque contam separado na análise crítica.
Sem sistema: A planilha registra o quê. Não registra quando ficou sabendo, nem quem.
O que já está pronto quando o auditor pede
Perguntas frequentes
A cláusula 10.2 pede que a organização reaja à não conformidade, avalie a necessidade de eliminar a causa para que ela não se repita, implemente as ações necessárias, analise a eficácia e retenha informação documentada. Na prática, o auditor procura quatro evidências: o registro, a análise de causa, a ação com responsável e prazo, e a verificação de que funcionou.
Veja com uma não conformidade sua
A demonstração usa um caso do seu processo, não um exemplo genérico.
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